Publikacja social media

Ten moduł nie tworzy treści - dystrybuuje to, co już masz. Podłączasz swoją Stronę na Facebooku i konto Instagram, wybierasz gotowe zdjęcie lub film z Biblioteki zasobów, piszesz podpis (osobny dla każdego kanału, jeśli chcesz) i publikujesz od razu albo o zadanej godzinie. Statystyki postów i całych profili zbierają się same i widać je w jednym miejscu.

Do czego służy#

• Dla kogo: osoby prowadzące firmowe profile w mediach społecznościowych.
• Użyj tego, gdy: masz gotowy materiał i chcesz go wystawić na kilku profilach naraz, teraz albo w zaplanowanym terminie.
• Jeśli dopiero potrzebujesz grafiki na post, zrób ją w module Posty social, a potem wróć tutaj, żeby ją opublikować.

Zanim zaczniesz#

• Uprawnienia: podgląd - każda rola z dostępem do panelu; podłączanie i odłączanie kont - administrator albo właściciel firmy w panelu; publikacja, zaplanowanie, edycja i usunięcie posta - rola z prawem zatwierdzania. Zaplanowanie to publikacja z opóźnieniem, więc wymaga tego samego prawa.
• Włączony moduł: „Publikacja social media" musi być aktywna dla Twojej firmy.
• Strona na Facebooku: musisz mieć na niej pełną kontrolę (w ustawieniach Strony: Dostęp do Strony). Rola z dostępem tylko do wybranych zadań nie pozwala publikować.
• Konto Instagram: musi być kontem Professional (firmowym albo twórcy) i być powiązane ze Stroną na Facebooku (Meta Business Suite → Ustawienia → Połączone konta → Instagram). Konta prywatnego nie obsługuje żadne API.

Jak podłączyć Facebooka i Instagram#

1. W menu firmy otwórz Publikacja social media → Kanały.
2. Kliknij Połącz przy Facebooku albo Instagramie - to jedno logowanie dla obu platform.
3. Zaloguj się na Facebooku i wybierz Strony (oraz powiązane z nimi konta Instagram), którymi chcesz zarządzać z naszego panelu. Zaakceptuj wszystkie uprawnienia - bez nich część funkcji nie zadziała.
4. Po powrocie na liście kanałów zobaczysz każdą Stronę i każde konto Instagram osobno, z nazwą, zdjęciem i identyfikatorem.

Jeśli Strona nie ma powiązanego konta Instagram albo nie masz na niej prawa do publikowania, panel powie to wprost po powrocie - razem z tym, co trzeba zrobić.

Jak opublikować materiał#

1. Kliknij Nowa publikacja.
2. Wybierz materiał z Biblioteki zasobów. Filmy możesz obejrzeć na miejscu, najeżdżając na kafelek.
3. Zaznacz profile, na które ma pójść publikacja.
4. Napisz podpis. Możesz mieć jeden wspólny albo osobny dla każdego kanału - a jeśli chcesz, poprosić o propozycję podpisu.
5. Sprawdź ostrzeżenia: każdy kanał ma własne wymagania (długość podpisu, proporcje, czas trwania filmu). Widzisz je, zanim cokolwiek wyjdzie.
6. Opublikuj teraz albo wybierz termin. Zaplanowane wpisy widać w kalendarzu razem z blogiem i newsletterem.

Opublikowany post#

Kliknij publikację w kalendarzu albo na liście, żeby otworzyć jej okno:

• Pokaż treść z platformy - kliknij, żeby zobaczyć treść i zdjęcie posta pobrane prosto z platformy (razem z linkiem do posta). Wymaga kliknięcia za każdym razem - to chroni wspólny limit zapytań Instagrama, z którego korzysta też publikacja i statystyki.
• Edytuj podpis (Facebook) - zmienia podpis posta, który już wisi na Stronie.
• Usuń z Facebooka - usuwa post ze Strony. Tego nie da się cofnąć; publikacja zostaje w panelu z oznaczeniem „Usunięte".

Instagram nie pozwala edytować ani usuwać postów przez API - robisz to w aplikacji Instagram.

Statystyki#

• Profile - wyświetlenia, zasięg, zaangażowanie i liczba obserwujących całej Strony i całego konta Instagram za ostatnie 28 dni. Odświeżane raz na dobę i od razu po podłączeniu konta.
• Posty - wyświetlenia, zasięg i reakcje każdego posta opublikowanego przez panel. Pierwszy odczyt przychodzi około godzinę po publikacji, kolejne po dobie, tygodniu i miesiącu.

Obsługiwane formaty#

Zdjęcie na Instagram musi mieć proporcje od 4:5 (pionowe) do 1,91:1 (poziome).

Odłączanie i usuwanie danych#

• Odłącz przy koncie na liście kanałów usuwa od razu token dostępu, identyfikator i nazwę konta, linki opublikowanych postów oraz statystyki pobrane dla tego konta. Gdy odłączysz ostatni kanał danej osoby, cofamy też jej zgodę po stronie Mety.
• Możesz też usunąć aplikację WebImpact w ustawieniach Facebooka (Integracje biznesowe) i wysłać prośbę o usunięcie danych - wtedy usuwamy wszystkie połączenia utworzone przez Twoje konto.
• Szczegóły: Usuwanie danych z Facebooka i Instagrama.

Posty już opublikowane zostają na platformach - usuwasz je tam albo przyciskiem „Usuń z Facebooka".

Limity i uwagi#

• Limit liczony jest per kanał. Jedna publikacja na trzy profile zdejmuje trzy pozycje z limitu.
• Wymagania kanałów są sprawdzane przed wysłaniem i to w trybie wszystko-albo-nic: jeśli materiał nie przechodzi dla jednego z zaznaczonych profili, nie idzie nigdzie. Przepuszczenie „tylko poprawnych" dałoby nieodwracalny post w jednym miejscu i błąd w drugim.
• Statystyki dociągają się w tle, nie na żądanie - platformy mają ostre limity odpytywania, a publikacja jest ważniejsza.
• Dostęp sprawdzamy codziennie. Jeśli platforma cofnie dostęp (zmiana hasła, odebrana rola na Stronie, usunięta aplikacja), kanał dostaje oznaczenie „wymaga uwagi" i powiadomienie - zaplanowane posty na ten kanał nie wyjdą, dopóki go nie połączysz ponownie.
• Termin dostępu znamy zawczasu. Dostęp do kanału ma termin ważności (LinkedIn: 60 dni od połączenia). 14 i 3 dni przed nim dostaniesz powiadomienie. Na LinkedInie publikacji nie da się zaplanować ani przesunąć na godzinę po tym terminie - połącz kanał ponownie, a planowanie wróci. Przy Facebooku i Instagramie zobaczysz w takim przypadku ostrzeżenie, nie blokadę, bo Meta potrafi ten termin przesunąć.

Częste problemy#

Powiązane strony#

• Posty social - tworzenie grafiki, którą tu opublikujesz.
• Biblioteka zasobów - skąd bierzesz materiały.
• Powiadomienia i integracje - jak dostać znać o publikacji albo o zerwanym kanale.