Regulamin

1. Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach platformy „WebImpact AI Marketing Studio", zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Usługa kierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu Kodeksu cywilnego i świadczona jest w relacji business-to-business (B2B). Regulamin nie znajduje zastosowania do konsumentów.

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca (WebImpact) – Web Impact Sp. z o.o. sp. k., z siedzibą pod adresem Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000754465, NIP 6762556673, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; podmiot świadczący Usługę; określenia „my", „nas", „nasz" odnoszą się do Usługodawcy.
• Usługa – udostępniana drogą elektroniczną platforma „WebImpact AI Marketing Studio", umożliwiająca korzystanie z Modułów, w tym generowanie treści i materiałów z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI).
• Klient – przedsiębiorca (firma), na którego rzecz świadczona jest Usługa i któremu przypisany jest Workspace.
• Użytkownik – osoba fizyczna działająca w imieniu i na rzecz Klienta, korzystająca z Usługi na podstawie przyznanego konta; określenia „Ty", „Twój" odnoszą się do Użytkownika lub Klienta.
• Workspace – wyodrębnione, odizolowane środowisko robocze przypisane do jednego Klienta, w którym widoczne są wyłącznie Moduły włączone dla tego Klienta oraz jego dane.
• Moduł – funkcjonalny obszar Usługi (np. generacja treści, media, procesy wewnętrzne), włączany indywidualnie dla danego Klienta.
• Biblioteka zasobów – wyodrębniona w ramach Workspace przestrzeń, w której gromadzone są wyniki wygenerowane w Usłudze oraz materiały wgrane przez Klienta.
• Treści AI – treści, obrazy, wideo, modele, nagrania i inne materiały wytworzone przez narzędzia sztucznej inteligencji w ramach Modułów.

2. Zakres i przedmiot Usługi

Usługa stanowi wielofirmowe (multi-tenant) studio kreatywne AI. Każdemu Klientowi udostępniany jest własny, odizolowany Workspace, w którym widoczne są wyłącznie Moduły włączone dla tego Klienta.

Zakres udostępnionych Modułów ustalany jest indywidualnie dla każdego Klienta i może obejmować w szczególności:

• generację treści (m.in. wpisy blogowe, newslettery, banery, opisy);
• media (m.in. zdjęcia produktowe i lifestyle, wideo, modele 3D, posty do mediów społecznościowych, awatary);
• procesy wewnętrzne (m.in. kadry/HR, studio treningowe).

3. Warunki korzystania i konta użytkowników

Dostęp do Usługi wymaga zalogowania. Konta zakładane i aktywowane są przez Usługodawcę na rzecz Klienta; Usługa nie przewiduje samodzielnej, publicznej rejestracji.

Zakres uprawnień poszczególnych Użytkowników wynika z przypisanych im ról. Role decydują o tym, do których Modułów i funkcji Użytkownik ma dostęp oraz jakie czynności może wykonywać w ramach Workspace.

Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników, którym udostępnił dostęp do swojego Workspace, jak za własne.

• Dane logowania (login, hasło, ewentualne czynniki uwierzytelniania) są poufne i nie mogą być udostępniane osobom nieuprawnionym;
• Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć dane logowania przed dostępem osób trzecich i niezwłocznie zgłosić Usługodawcy podejrzenie ich ujawnienia lub nieuprawnionego użycia;
• Klient odpowiada za prawidłowe zarządzanie rolami i uprawnieniami przypisanymi swoim Użytkownikom.

4. Zasady dopuszczalnego korzystania

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie i przetwarzanie treści o charakterze bezprawnym.

• zakaz wprowadzania, przetwarzania i publikowania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste, wizerunek, tajemnicę przedsiębiorstwa) lub przepisy o ochronie danych osobowych;
• zakaz korzystania z Usługi w sposób naruszający jej bezpieczeństwo, stabilność lub integralność, w tym obchodzenia zabezpieczeń, limitów lub izolacji Workspace;
• Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za materiały wgrywane do Usługi oraz za posiadanie odpowiednich praw i zgód do ich wykorzystania (w tym do wizerunków, znaków towarowych i utworów);
• Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego przeglądu i weryfikacji Treści AI PRZED ich publikacją, dystrybucją lub innym wykorzystaniem.

5. Wizerunek i głos osób oraz treści zmanipulowane

Wybrane Moduły umożliwiają wytwarzanie i modyfikowanie materiałów przedstawiających osoby fizyczne, w szczególności tworzenie awatara na podstawie zdjęć rzeczywistej osoby oraz zastąpienie lub dogranie ścieżki dialogowej w nagraniu wideo z udziałem rzeczywistej osoby (dubbing z lektorem AI).

Korzystanie z tych Modułów wymaga, aby Klient dysponował ważną zgodą każdej osoby, której wizerunek lub głos występuje w materiale wejściowym, obejmującą utrwalenie, przetworzenie i rozpowszechnianie materiału w zamierzonym zakresie. Przed uruchomieniem generacji Użytkownik składa w Usłudze oświadczenie o posiadaniu takiej zgody. Oświadczenie jest rejestrowane wraz z datą, identyfikatorem Użytkownika oraz zadania, którego dotyczy, i stanowi element dokumentacji Klienta; Usługodawca udostępnia Klientowi dostęp do tych zapisów.

Usługodawca nie weryfikuje i nie jest w stanie zweryfikować treści ani zakresu zgód, o których mowa powyżej. Złożenie oświadczenia niezgodnego ze stanem faktycznym stanowi naruszenie Regulaminu i obciąża wyłącznie Klienta.

Materiał, w którym ścieżka dialogowa została zastąpiona głosem syntetycznym, oraz materiał przedstawiający osobę w sytuacji, która nie miała miejsca, stanowią treść zmanipulowaną. Klient zobowiązany jest oznaczyć taki materiał w sposób czytelny dla odbiorcy przy jego publikacji lub innym udostępnieniu, zgodnie z obowiązkami przejrzystości wynikającymi z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act). Usługodawca wyświetla stosowne ostrzeżenie w interfejsie Usługi po zakończeniu generacji; oznaczenie materiału przy publikacji pozostaje obowiązkiem Klienta.

Osoba, której wizerunek lub głos wykorzystano, może wycofać zgodę. Klient zobowiązany jest wówczas zaprzestać korzystania z materiału, usunąć go z Biblioteki zasobów oraz z kanałów, w których został opublikowany. Usługodawca udostępnia w Workspace funkcje usuwania zgromadzonych materiałów.

6. Charakter treści generowanych przez AI

Treści AI dostarczane są w stanie „takim, jakie są" (as is). Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, poziomu jakości, dokładności, kompletności ani przydatności Treści AI do konkretnego celu.

Treści AI powstają w sposób generatywny i mogą zawierać błędy, nieścisłości lub elementy wymagające korekty. Wierność Treści AI wobec dostarczonych materiałów referencyjnych jest przedmiotem starań Usługodawcy, jednak nie stanowi gwarantowanego rezultatu i może się różnić w zależności od charakteru materiałów i Modułu.

Użytkownik zobowiązany jest zweryfikować Treści AI przed ich użyciem, w szczególności pod kątem zgodności z prawem, praw osób trzecich, poprawności merytorycznej oraz zgodności z własnymi wymaganiami. Decyzja o wykorzystaniu Treści AI należy do Użytkownika.

7. Prawa własności intelektualnej

Klient zachowuje przysługujące mu prawa do materiałów wejściowych, które wprowadza do Usługi. Wgranie materiałów do Usługi nie przenosi praw na Usługodawcę; Klient udziela Usługodawcy niewyłącznego uprawnienia do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

W zakresie dozwolonym przez prawo Klientowi przysługują prawa do wyników wygenerowanych na jego rzecz w ramach Usługi, umożliwiające ich wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem Usługi. Zakres praw do Treści AI może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów oraz warunków dostawców narzędzi AI.

Usługodawca zachowuje wszelkie prawa do platformy, oprogramowania, jego kodu, interfejsów, dokumentacji oraz do bibliotek stylów, szablonów i innych elementów udostępnianych w ramach Usługi. Regulamin nie przenosi na Klienta żadnych praw do tych elementów poza prawem do korzystania z Usługi w okresie jej świadczenia.

8. Limity, dostępność i utrzymanie

Korzystanie z Modułów może podlegać miesięcznym limitom lub kredytom, ustalanym odrębnie dla poszczególnych Modułów i Klientów. Po wyczerpaniu limitu dostęp do danej funkcji może zostać ograniczony do końca okresu rozliczeniowego.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności na poziomie 100%. Mogą wystąpić przerwy techniczne, w tym planowane prace serwisowe oraz przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. działania dostawców zewnętrznych, siła wyższa).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania i czasowego ograniczania funkcjonalności Usługi z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub prawnych.

9. Opłaty i rozliczenia

Usługa świadczona jest odpłatnie w modelu B2B. Zakres Usługi, wysokość i model wynagrodzenia, okresy rozliczeniowe oraz warunki płatności określa odrębna umowa lub cennik uzgodniony z Klientem.

W razie rozbieżności między Regulaminem a indywidualną umową z Klientem w zakresie opłat i rozliczeń, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

10. Ochrona danych osobowych i powierzenie przetwarzania

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę opisane są w Polityce prywatności. Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu i na rzecz Klienta jako podmiot przetwarzający, przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), która reguluje przedmiot, czas, charakter i cel przetwarzania oraz obowiązki stron.

Do świadczenia Usługi korzystamy z podwykonawców (podprocesorów) działających w kategoriach: dostawcy modeli AI, dostawca uwierzytelniania, dostawcy infrastruktury chmurowej (hosting, storage), dostawca poczty, dostawca monitorowania błędów. Aktualną listę podprocesorów - z nazwami dostawców, miejscem przetwarzania i podstawą ewentualnego przekazania poza EOG - publikujemy pod adresem /podprocesorzy; stanowi ona także załącznik do umowy powierzenia przetwarzania (DPA). O zamiarze zmiany składu podprocesorów uprzedzamy Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, a Klient może w tym czasie zgłosić uzasadniony sprzeciw.

11. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usługi podlega ograniczeniu w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta lub Użytkownika na podstawie Treści AI bez ich uprzedniej weryfikacji, ani za skutki publikacji lub wykorzystania Treści AI z pominięciem obowiązku przeglądu, o którym mowa w Regulaminie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i legalność materiałów wgrywanych przez Klienta, za brak wymaganych praw lub zgód do ich wykorzystania, ani za szkody wynikłe z korzystania z Usługi niezgodnie z Regulaminem lub prawem.

12. Czas trwania i rozwiązanie

Usługa świadczona jest przez czas określony w umowie z Klientem lub przez czas nieoznaczony, zgodnie z ustaleniami stron. Warunki wypowiedzenia, rozwiązania oraz zakończenia świadczenia Usługi określa umowa.

Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć dostęp do Usługi w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, zalegania z płatnościami lub działań zagrażających bezpieczeństwu Usługi lub innych Klientów.

Po zakończeniu świadczenia Usługi Klient powinien dokonać eksportu swoich danych i zasobów z Biblioteki zasobów przed ich usunięciem. Po upływie uzgodnionego okresu przejściowego dane Klienta mogą zostać trwale usunięte zgodnie z Polityką prywatności i umową powierzenia (DPA), z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected].

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Workspace, opis zastrzeżeń oraz - w miarę możliwości - okoliczności i termin wystąpienia problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa lub umowa z Klientem przewidują inny termin. W razie potrzeby uzupełnienia zgłoszenia Usługodawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje.

14. Zmiany Regulaminu, prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności ze względu na zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi bądź względy bezpieczeństwa. O zmianach Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem; dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory wynikające z Usługi strony będą starały się rozstrzygać polubownie. W razie braku porozumienia spory rozstrzygać będzie właściwy sąd powszechny.

15. Postanowienia końcowe

W razie rozbieżności między Regulaminem a indywidualną umową zawartą z Klientem, pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi i zgodne z prawem.

Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z Usługą i Regulaminem możliwy jest pod adresem: [email protected]. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 sierpnia 2026 r.